Nuestro Compromiso con la Privacidad en Instant Casino
Esta página detalla cómo Instant Casino recopila, procesa y protege los datos personales de sus jugadores. Aquí descubrirás qué información se recopila cuando disfrutas de nuestros más de 3.000 juegos y bonos, por qué la necesitamos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos puedes ejercer en virtud de la normativa europea de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El operador de Instant Casino asume el papel de responsable del tratamiento para todos los datos personales recopilados en la plataforma. Esta política cubre todas las interacciones con nuestro sitio, desde la simple consulta hasta el registro, pasando por las sesiones de juego y las operaciones financieras. Se aplica independientemente del dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Al utilizar Instant Casino, se pueden recopilar varios tipos de datos: datos de identidad que incluyen tu nombre y fecha de nacimiento, información de contacto como tu dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos relacionados con tu cuenta como el historial de inicio de sesión y tus preferencias, información de juego relativa a tus apuestas en nuestras máquinas tragaperras y mesas de casino en vivo, y datos de pago relacionados con tus depósitos y retiros. Se pueden solicitar copias de documentos oficiales para la verificación de identidad antes de tu primer retiro.
3. Uso de tus datos
Tu información personal se utiliza para fines bien definidos: crear y administrar tu cuenta de jugador, darte acceso a nuestro catálogo de más de 3.000 juegos, procesar tus transacciones financieras, incluido el pago de tu cashback semanal del 10 %, cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, y ofrecerte asistencia personalizada 24 horas al día. Con tu consentimiento, también podemos informarte sobre promociones y bonos exclusivos de Instant Casino.
4. Fundamentos jurídicos
Instant Casino se basa en diferentes fundamentos legales para tratar tus datos: la ejecución del contrato de juego que nos vincula, las obligaciones legales impuestas por las autoridades reguladoras, nuestro interés legítimo en asegurar la plataforma y prevenir abusos, y tu consentimiento explícito para las comunicaciones promocionales. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta sin afectar la legalidad de los tratamientos anteriores.
5. Duración de la conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados. Mientras tu cuenta Instant Casino permanezca activa, tu información estará disponible para que puedas jugar y beneficiarte de tus bonos. Ciertos datos financieros y transaccionales deben archivarse durante varios años de acuerdo con los requisitos legales franceses y europeos. Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan definitivamente o se anonimizan.
6. Duraciones de conservación detalladas
| Categoría | Ejemplos | Conservación | Base legal | Tras la expiración |
|---|---|---|---|---|
| Perfil de jugador | Identidad, preferencias | Vida de la cuenta | Contrato | Eliminación al cierre |
| Historial financiero | Depósitos, retiros, cashback | Mínimo 5 años | Obligación legal | Archivo seguro |
| Registros técnicos | Conexiones, direcciones IP | 12 meses máximo | Interés legítimo | Purga automática |
| Soporte al cliente | Conversaciones de chat, tickets | 2 años | Contrato | Limpieza periódica |
| Opciones de marketing | Suscripción a newsletter | Hasta la baja | Consentimiento | Eliminación inmediata |
| Juego responsable | Límites, autoexclusión | Duración reglamentaria | Obligación legal | Bloqueo o anonimización |
| Configuración personal | Idioma, divisa | Hasta la modificación | Interés legítimo | Retirada si es inútil |
| Antifraude | Alertas de seguridad | Período definido | Interés legítimo | Rotación regular |
7. Compartir con terceros
Para el correcto funcionamiento de Instant Casino, ciertos datos pueden ser comunicados a socios especializados: proveedores de pago para procesar tus transacciones con tarjeta, monedero electrónico o criptomonedas, proveedores de alojamiento para la seguridad de nuestra infraestructura, servicios de verificación de identidad para el proceso KYC, y proveedores de juegos como Pragmatic Play y NetEnt. Estos socios actúan exclusivamente según nuestras instrucciones y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
8. Medidas de protección
Instant Casino implementa medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso a la información personal está estrictamente reservado al personal autorizado, todas las actividades del sistema son rastreadas y existen procedimientos de gestión de incidentes. Tú también participas en esta seguridad eligiendo una contraseña fuerte y cerrando la sesión después de cada sesión.
9. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), disfrutas de varios derechos: acceder a los datos que te conciernen, corregir información inexacta, solicitar la eliminación en ciertas condiciones, limitar ciertos tratamientos, oponerte por razones legítimas y obtener la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro soporte especificando tu solicitud y adjuntando un justificante de identidad. Responderemos en un plazo de 30 días.
10. Cookies y rastreadores
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar su correcto funcionamiento, analizar la afluencia, recordar tus preferencias de juego y ofrecerte contenidos adaptados. Las cookies indispensables para el servicio se instalan automáticamente. Para las demás, se requiere tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus opciones en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador.
11. Evoluciones y contacto
Instant Casino puede actualizar esta política debido a cambios regulatorios o evoluciones de nuestras prácticas. La versión actual siempre está disponible aquí. En caso de una modificación importante, se te notificará por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio. Para obtener más información sobre la protección de datos en Francia, visita el sitio de la CNIL en cnil.fr. Vuelve a la página de inicio de Instant Casino para disfrutar de nuestros bonos y promociones.